För att vi snabbt ska kunna hjälpa dig som kund ber vi dig först att kolla igenom avdelningen med frågor och svar. Du kan navigera till dina svar genom länkarna till höger. Hittar du inte vad du söker där kan du kontakta kundtjänst genom att fylla i kontaktformuläret under. Men då vi har flera bra och enkla guider med beskrivning kan du mycket väl hitta svaret där direkt.
| [ninja_form id=1] |
Email: support@webbdo.se
Twitter: @Webbdo
Facebook: https://www.facebook.com/Webbdo
Linkedin: www.linkedin.com/company/webbdo
Måndag-Fredag 08.00 - 17.00
Lördag 11.00 - 14.00
Söndag 10.00 - 14.00
Webbdo
Vimpelgatan 41
211 14 Malmö
Org.nr: SE870226-XXXX.
En bra kundtjänst är avgörande för att skapa en positiv kundupplevelse och bibehålla en lojal kundbas. Att hantera kundförfrågningar, klagomål och feedback på ett positivt sätt kan hjälpa företag att bygga förtroende och stärka relationen med sina kunder. I varje enskilt ärende försöker vi på Webbdo återspega just detta.
En kundtjänst handlar inte bara om att lösa problem utan också om att skapa en känsla av tillfredsställelse och glädje hos kunden. När kunderna känner sig väl omhändertagna och uppskattade kommer de att vara mer benägna att rekommendera företaget till andra och att återkomma som återkommande kunder. Det är vårt absolut främsta mål på Webbdo.
En av de viktigaste faktorerna för en kundtjänst är att ha ett vänligt och engagerat bemötande. Kundtjänstpersonalen bör vara tränade för att tala med kunder på ett professionellt sätt och med hög grad av empati, tålamod och förståelse. Att visa äkta intresse för kundens problem och att ge dem fullständiga och korrekta svar på deras frågor kan hjälpa till att bygga förtroende och skapa en positiv känsla av tillit hos kunden.
Att ha en effektiv kommunikationskanal är också avgörande för att skapa en positiv kundupplevelse like det vi har på Twitter och Facebook. Oavsett om det gäller e-post, telefon eller live-chatt, bör kundtjänstpersonalen vara tillgängliga för att svara på kundförfrågningar på ett snabbt och effektivt sätt. Kunden ska känna sig uppskattade och att deras tid ska respekteras.
Förutom att svara på kundens förfrågningar, bör kundtjänstpersonalen också vara proaktiva i att erbjuda lösningar på eventuella problem. Genom att erbjuda alternativ som FAQ eller att föreslå lösningar som kan lösa problemet på ett effektivt sätt, kan kundtjänstpersonalen visa att de bryr sig om kundens behov och är villiga att göra allt för att hjälpa dem.
Att eftersträva en positiv kundupplevelse är också en viktig del av att skapa en god kundtjänst. Genom att visa uppskattning och tacka kunden för deras val av företaget kan kundtjänstpersonalen göra kunden känna sig speciell och viktig. Det kan också vara en bra idé att fråga om kundens feedback eller betyg på deras erfarenhet, för att kunna förbättra och anpassa kundtjänsten efter kundens behov.
Om du vill komma i kontakt med oss på Webbdo kan du skicka mail till support (at) webbdo.se eller använda dig av formuläret ovan.